送信されたフィードバックを処理する

アプリのユーザーフィードバックを有効にすると、ユーザーが各アプリで送信したすべてのフィードバックがApp Feedbackアプリケーションによって収集されます。受信したフィードバックを処理するには、以下の手順を実行します。

1. LifeTimeコンソール（https://<ご利用の環境>/Lifetime）を開きます。

   LifeTimeをインストールしていない場合は、https://<ご利用の環境>/ECT_Providerに移動して、環境のApp Feedbackアプリケーションに直接アクセスします。

2. ［Applications］セクションで、フィードバック項目を参照したい環境の横にあるドロップダウンメニューで［App Feedback］オプションを選択します。

   

3. Usersアプリ（https://<ご利用の環境>/Users）で定義された、Administrator（管理者）権限またはFeedbackManager（フィードバックマネージャ）権限を持つユーザーアカウントの資格情報を使用してサインインします。

4. ユーザーから送信されたすべてのフィードバックの一覧を表示するには、［Feedback］セクションをクリックします。

5. 画面の右側のドロップダウンメニューで［Open］が選択されていることを確認します。このオプションを使用して、未処理のリクエスト、終了済みのリクエスト、または両方のリクエストを表示できます。

   

6. ユーザーから提供された情報を確認するには、フィードバックをリストから1つ選択して［Open］をクリックします。

   詳細を含むウィンドウが開き、ユーザーからのフィードバックとアプリの画面のスクリーンショットが表示されます。

   

7. Service Studioで直接画面を開いてユーザーのフィードバックを処理するには、［CHANGE THIS SCREEN］をクリックします。

   1. ［Open Service Studio］をクリックしてこの操作を確認します。このメッセージが再度表示されないようにするには、この操作を自動的に許可するチェックボックスをクリックします。

      

   2. ご利用の環境のアドレスとService CenterからService Studioへのアプリモジュールのダウンロードが可能なログイン資格情報を入力し、［LOG IN］をクリックします。

      

   3. リクエストされた変更や提案を実装し、アプリをパブリッシュしてテストします。

8. フィードバックを終了済みとしてマークするには、［Close］をクリックします。リクエストが終了済みリストに移動します。