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LifeTimeの同期がスタックする

 

OutSystems

LifeTimeの同期がスタックする

症状

LifeTimeでの環境の同期に想定以上の時間がかかります。

トラブルシューティング

LifeTimeでの環境の同期がスタックした場合、以下の検証に従って可能性のある問題をトラブルシューティングします。

環境間の接続を確認する(オンプレミスのみ)

オンプレミス環境を利用している場合は、LifeTimeと同期する環境の間に双方向通信があることを確認します。

  1. LifeTimeから同期する環境への接続をテストします。

  2. 同期する環境からから LifeTimeへの接続をテストします。

サーバーのタイムゾーンを確認する(オンプレミスのみ)

オンプレミス環境を利用している場合、OutSystemsのタイムゾーンに関する考慮事項の説明に従い、データベースサーバーとアプリケーション環境サーバー(コントローラおよびフロントエンド)が同じタイムゾーンに設定されていることを確認します。

LifeTimeのプロセスのステータスを確認する

LifeTimeでの環境の同期は、OutSystemsのBusiness Process機能に基づいています。

プロセスのステータスで可能性のある問題を確認します。

  1. LifeTime環境のService Centerコンソール( https://<LifeTime_environment>/ServiceCenter)に移動します。

  2. Monitoring » Processes]に移動します。[Suspended Instances]と[Active Instances with Errors]が存在しない必要があります。存在する場合は、サポートケースを開いてOutSystems Supportのサポートを受けてください。

まだ問題がある場合

上記の検証で問題を解決することができず、追加のサポートが必要な場合は、サポートケースを開いてOutSystems Supportのサポートを受けてください。

その環境にアプリケーションを緊急にデプロイする必要がある場合は、回避策として、Service Centerによるアプリケーションのデプロイを試行することができます。