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アプリケーション構築のサポート

OutSystems

Success Program

OutSystems Success Programは、OutSystems導入の各段階でお客様に必要となる適切な専門知識とガイドを提供する、カスタマイズされたサービスです。 

Success Programには2つのレベルをご用意し、様々な特性を持つチームや組織のニーズに対応しています。どのプログラムも、電話、メール、Webでのビデオ会議を組み合わせてリモートで実施されます。

Standard Success Program

OutSystemsのサブスクリプションには、いずれもお客様の成功に役立つ様々な特徴があります。このプログラムでは、迅速な立ち上げを目的とした以下のセルフサービスオプションを組織向けに提供しています。

  • 最初の30日間に適用される顧客導入支援プログラム

  • OutSystems Supportポータル経由での、開発者向けの無制限ハウツーサポート

  • オンラインによる問題の報告と追跡

  • オンライントレーニングコースへの無制限アクセス

  • お客様専用ウェビナー

Guided Success Program

Standard Success Programの発展版であるGuided Success Programでは、OutSystemsプロジェクトの最初のデリバリーから組織全体へのローコード導入まで、お客様のビジネス目標の達成を支援します。

お客様は様々なサービスを活用できますが、その1つにOutSystemsの経験豊富なサクセスマネージャーのサポートがあります。サクセスマネージャーは、実行可能なサクセスプランを作成し、お客様のビジネス上の優先事項に対処するためのサポート、ガイド、およびベストプラクティスを提供します。

サブスクリプションの初年度に実施される一般的な活動は、以下のとおりです。

  • サクセスプラン: カスタマーサクセスマネージャーがお客様専用のサクセスプランを作成し、ビジネスメトリックスを定義・追跡して、四半期ごとのレビューを行います。

  • アーキテクチャレビュー: OutSystemsの専門家が現在のアプリケーションアーキテクチャについて助言し、OutSystemsアーキテクチャのベストプラクティスへの準拠度を評価します。

  • インフラレビュー: OutSystemsの専門家がインフラのアーキテクチャについて助言し、現行の設計が正しい仕様、構成、ベストプラクティスに沿っているかを検証します。

  • プラットフォームのインストール支援: インストールプロセスの間、OutSystemsの専門家が助言と監督を行い、インストールを保証します。

  • 個別セッション: 問い合わせ分野のOutSystems専門家がお客様のチームと定期的に会い、開発のパターンやベストプラクティス、およびアプリケーションのトラブルシューティングについて支援を行います。

OutSystems Guided Success Programの詳細については、データシートをダウンロードしてください。